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    Prazos e Envios

    Prazos e Envios 

    A Floresta Carpintaria entrega para todo Brasil via transportadora. O prazo de entrega dos produtos adquiridos no e-commerce da Floresta Carpintaria pode variar de acordo com a cidade de destino. Nesse sentido, o prazo começa a ser contado a partir do envio do produto, ocorrendo dentro de 72h úteis após a confirmação do pagamento. Boletos tem um prazo de até 3 dias úteis para confirmar a transação.

    Pedidos feitos em sábados, domingos e feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento.
     

    Rastreamento de Pedidos: Enviamos as mercadorias por meio de transportadoras terceirizadas, após a transportadora coletar o produto aqui em nossa loja, enviaremos dentro de 24 horas o código de rastreio para o número que você cadastrou na hora de realizar a compra.

    Durante todo o trajeto do transporte da compra - até que seja entregue ao seu destino - é segurada pela Floresta Carpintaria. Desse modo, a partir do momento em assumam o recebimento, através da assinatura do “comprovante de recebimento”, a responsabilidade passa a ser do remetente.

    É importante observar que, por questões de segurança e logística, as transportadoras não possuem permissão para entrar em residências ou apartamentos. No caso de necessidade de entrega dentro em sua residência ou apartamento, será aplicada uma taxa extra. Essa taxa específica é estabelecida pela transportadora encarregada da entrega dos produtos e tem por finalidade garantir a excelência do serviço prestado.

     

    Se o acesso ao seu apartamento apresentar quaisquer limitações, solicitamos gentilmente que compartilhe essas informações com nossa equipe de atendimento durante o processo de compra. Essa comunicação nos permitirá otimizar o procedimento de entrega de acordo com suas circunstâncias particulares, assegurando que sua experiência seja conveniente e satisfatória.

    A entrega pelas transportadoras é feita em dias úteis, de segunda a sexta-feira.

    Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário ausente" ou situação semelhante, o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento.

     

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